Teamleiter m/w/d KundenDialogCenter Inbound in Bad Aibling
Als Personalberater unterstützen wir unsere Mandanten bei der Personalsuche und Personalauswahl. Die nachfolgende Position ist bei unserem Mandanten, einer regional verwurzelten Bank mit einer starken Tradition und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Mitglieder und Kunden, zu besetzen. Das Unternehmen ist fest in der Gemeinschaft verankert und setzt sich für eine nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung der Region ein. Wir suchen die Leitung für das Team KundenDialogCenter am Standort Bad Aibling.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Eigenverantwortliche Führung des KundenDialogCenters Inbound Team mit 6-10 Mitarbeitenden
- Begleitung des Teams mit individuellem Fordern und Fördern der Mitarbeitenden durch hohe soziale Kompetenz und Freude an der Personalführung
- Entwicklung und Leitung teaminterner Projekte zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Servicequalität
- Mitwirkung und Optimierung von Prozessen/Abläufen innerhalb der Abteilung
- Freundlicher, kompetenter erster Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für die Kunden über alle Eingangskanäle wie Telefon, Mail, TextChat
- Agieren als Netzwerker/Netzwerkerin innerhalb des gesamten Hauses
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und Bewusstsein als Vorbildfunktion
- Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Begleitung und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Starken Vertriebs- und Netzwerkgedanken sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten sowie Freude an Teamarbeit
- Ausgeprägte Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke verbunden mit der Fähigkeit, emotional auf Menschen zuzugehen
Das Unternehmen bietet Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten, verschiedene Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus
- Jobrad und EGYM Wellpass
- Ansprechendes Sozialleistungssystem (wie betriebliche Altersvorsorge)
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Heilig Abend, Silvester und Faschingsdienstag frei sowie Sonderurlaube
- Atmosphäre geprägt von Herzlichkeit und viel Persönlichkeit
- Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, Coaching und berufsbegleitendem Studium
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Ansprechpartner
Herr Markus Stolz
Kontakt
Personalstrategie GmbH
Sibeliusstraße 16
81245 München
089 81 03 97 58
m.stolz@personalstrategie.de
